Спілкування в особистих діалогах та робочих областях має бути ввічливим та поважним, незалежно від того, діалог ведеться з іншим користувачем чи адміністрацією. Почніть із привітання, ведіть діалог конструктивно, ставте запитання чемно. Якщо очевидно, що ваш співрозмовник не знає правил, допоможіть йому ознайомитися з ними, надаючи посилання на статтю в Базі Знань або на правила Сервісу.
В особистих повідомленнях та робочих областях не місце:
- повідомленням, які містять контактні, платіжні дані або їх запит (обмін контактними даними допускається у робочій області, але виключно після внесення коштів та до завершення проєкту) ;
- нецільовим повідомленням, які не стосуються співпраці на сервісі;
- повідомленням, що ображають почуття вірян, провокують расові, міжетнічні та інші конфлікти;
- висловлюванням, які містять глузування, прямі та непрямі звинувачення — не можна переходити на особистості, використовувати нецензурні вислови;
Відповіді на всі запити адміністрації у робочих областях та особистих листуваннях повинні відповідати таким правилам:
- Надавайте повноцінні відповіді в рамках одного повідомлення. Додавайте знімки екрана, відеодемонстрації та інше, якщо це необхідно. Не публікуйте кілька повідомлень, що стосуються одного й того ж питання.
- Відповідайте на запити коротко і конкретно.
- Уникайте використання нецільових коментарів з метою надання емоційного забарвлення тим чи іншим твердженням.
При порушенні правил особистого листування та листування у робочих областях, профіль може бути тимчасово або повністю заблокований.
Чому важливо дотримуватися ділового стилю спілкування?
Чому важливо спілкуватися мовою замовника?
